Datenschutzhinweise zum Telemarketing

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Unternehmen interessieren. Als Datenschutzdienstleister nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten besonders ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten stets vertraulich und entsprechend der geltenden Datenschutzvorschriften.

Mit den folgenden Informationen möchten wir Ihnen einen Überblick darüber geben, wann, warum und wie wir bestimmte Daten von Ihnen erheben, nutzen und verarbeiten und welche Rechte Ihnen in diesem Zusammenhang zustehen. Wählen Sie dazu aus der untenstehenden Liste aus, in welcher Beziehung Sie zu uns stehen.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?

Im Rahmen unserer Telemarketing-Aktion sind die beiden Unternehmen

kelobit IT-Experts GmbH
Geltestraße 9
06184 Kabelsketal
Telefon: 0345 132533-60
E-Mail: info@kelobit.de

BWK Systemhaus GmbH
Mozartstraße 2
02763 Zittau
Telefon: 03583 7725-0
E-Mail: info@bwk.net

gemeinsam Verantwortliche für die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 26 DSGVO

Sie erreichen unsere betrieblichen Datenschutzbeauftragten unter:

Dr. Andreas Melzer
kelobit IT-Experts GmbH
Telefon: 0345 132553-80
E-Mail: dsb@kelobit.de

Andreas Pohl
Pohl Consulting Team GmbH
Telefon: 05691 8900501
E-Mail: info@pct.eu

Was bedeutet die gemeinsame Verantwortlichkeit?

Unsere beiden Unternehmen haben sich dazu entschlossen, diese Telemarketing-Aktion gemeinsam als gleichwertige Partner durchzuführen. Das betrifft auch die Verarbeitung von personenbezogenen Daten. Aus diesem Grund sind in diesem Rahmen unsere beiden Unternehmen gemäß Art. 26 DSGVO in gleicher Weise für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verantwortlich. Beide Unternehmen schützen Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Anforderungen und stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung.

Für die Durchführung der Marketing-Aktion haben wir einige Aufgaben unter unseren beiden Unternehmen aufgeteilt. Daher wird Ihnen gegenüber vornehmlich die kelobit IT-Experts GmbH in Erscheinung treten, während die BWK Systemhaus GmbH Prozesse im Hintergrund abwickelt und nicht direkt in Kontakt mit Ihnen stehen wird.

Daher möchten wir Sie bitten, sich mit Ihren Fragen oder Anliegen an die kelobit IT-Experts GmbH zu wenden, um unnötigen Aufwand bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu vermeiden. Genaueres dazu, mit welchen Anliegen Sie sich an uns wenden können, finden Sie weiter unten im Text.

Welche Quellen und Daten nutzen wir?

Als Ausgangspunkt für die Durchführung unserer Telemarketing-Aktion haben wir Kontaktdaten bei einem Adressbroker zugekauft. Diese Daten haben wir um weitere öffentlich zugänglich Daten, z.B. jene, die auf Unternehmenswebseiten veröffentlicht sind, angereichert. Zudem kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten von einer anderen Person, z.B. einem Kollegen oder einer Kollegin in Ihrem Unternehmen, erhalten haben, die Sie uns als Ansprechpartner/in für unser Themengebiet benannt hat.

Sobald wir direkten Kontakt mit Ihnen aufnehmen konnten, werden die uns vorliegenden Daten gern gemeinsam mit Ihnen auf Korrektheit und Aktualität abgleichen.

Zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen:

  • Name, Vorname, ggf. Titel, ggf. Geschlecht für die Anrede
  • Organisationszugehörigkeit, Position & Abteilung in der Organisation
  • Kontaktdaten in der Organisation (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Produkt- bzw. Vertragsinteresse

Wofür verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage?

Die oben aufgeführten Daten nutzen wir zunächst für die Durchführung unserer Telemarketing-Aktion. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht dabei darin, Direktwerbung für unsere Produkte und Leistungen zu betreiben.

Wenn wir Ihr Interesse für unsere Produkte und/oder Leistungen wecken konnten und sie weiteren Kontakt mit unseren Unternehmen wünschen, übernehmen wir Ihre Daten in ein CRM-System. Dies dient den Zwecken der Vorbereitung und Erfüllung von Geschäftsvorgängen sowie zur Herstellung und Aufrechterhaltung der effektiven geschäftlichen Kommunikation. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist i.d.R. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn Sie als unser Geschäftspartner eine andere Organisation vertreten. Unser berechtigtes Interesse besteht dabei darin, die vorgenannten Zwecke zu erzielen. Sollten Sie als Person direkt unser Vertragspartner sein, verarbeiten wir Ihre Daten stattdessen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Datenschutzhinweise für Geschäftspartner.

Des Weiteren aggregieren wir zur Bestimmung des Erfolgs unserer Telemarketing-Aktion die im Verlauf der Telemarketing-Aktion gesammelten Daten, werten diese statistisch aus und erstellen entsprechende Reports. Weiterhin nutzen wir die so gewonnenen Einsichten zur Planung nachfolgender Marketing-Aktionen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht hierbei darin, die vorgenannten Zwecke zu erreichen.

Sollten Ihre Daten ggf. zur Rechtsverfolgung erforderlich sein, kann eine Verarbeitung zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Unser Interesse besteht dann in der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen, beispielsweise im Rahmen der Beweispflicht in einem Verfahren.

Wer bekommt meine Daten?

In unseren beiden Unternehmen haben grundsätzlich nur diejenigen Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diesen für Ihre Arbeitsaufgabe benötigen. D.h. konkret, dass zunächst nur die Personen auf Ihre Daten zugreifen können, für die dies zur reibungslosen Durchführung unserer Telemarketing-Aktion notwendig ist.

Wenn Sie Interesse an unseren Produkten und/oder Leistungen äußern und weiterführenden Kontakt, weiteres Informationsmaterial oder einen Vor-Ort-Termin bei Ihnen wünschen, werden wir Ihre Daten zur Planung und Nachverfolgung der weiteren Schritte in ein CRM-System übernehmen. Je nachdem, wie Ihre Interessen gelagert sind, haben anschließend weitere Personen Zugriff auf Ihre Daten. Dabei kann es sich um eine unserer Fachabteilungen (wie z.B. Vertrieb) handeln, aber auch um mehrere Fachabteilungen (z.B. Vertrieb & Consulting). Dies ist abhängig davon, an welchen Leistungen und/oder Produkten Sie interessiert sind. Weiterhin hat unsere IT-Abteilung zur ausschließlich technischen Verarbeitung Zugriff auf Ihre Daten.

Im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Produktinteressen ist es zum Teil erforderlich, dass wir bestimmte Daten an unsere entsprechenden Lieferanten, Hersteller oder Distributoren übermitteln. Diese haben ihren Sitz in Deutschland, dem europäischen Ausland bzw. dem europäischen Wirtschaftsraum. Wir werden stets versuchen, nur die allernötigsten Daten zu übermitteln. Dabei kann es sich um Ihren Namen, ggf. Ihren Vornamen und Ihre Organisationszugehörigkeit sowie die Ihre Kontaktdaten in Ihrer Organisation handeln.

Auch von uns eingesetzte Dienstleister, können im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO Empfänger von Daten zu Ihrer Person sein.

Unter Umständen müssen wir im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen bestimmte Daten gegenüber den entsprechend berechtigten Stellen offenlegen.

Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

Eine Datenübermittlung an Stellen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (sogenannte Drittstaaten) findet i.d.R. nicht statt. Dennoch kann eine Datenübermittlung in Drittstaaten in Einzelfällen stattfinden, soweit:

  • es gesetzlich vorgeschrieben ist,
  • Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben oder
  • dies durch das berechtigte Interesse datenschutzrechtlich legitimiert ist und keine höheren schutzwürdigen Interessen des Betroffenen dem entgegenstehen.

Darüber hinaus übermitteln wir keine personenbezogenen Daten an Stellen in Drittstaaten oder internationale Organisationen.

Wir nutzen jedoch für bestimmte Aufgaben Dienstleister, die meistens ebenfalls Dienstleister nutzen, die ihren Firmensitz, Mutterkonzern oder Rechenzentren in einem Drittstaat haben können. Eine Übermittlung ist zulässig, wenn die Europäische Kommission entschieden hat, dass in einem Drittland ein angemessenes Schutzniveau besteht (Art. 45 DSGVO). Hat die Kommission keine solche Entscheidung getroffen, dürfen wir bzw. unsere Dienstleister personenbezogene Daten in ein Drittland nur dann übermitteln, wenn geeignete Garantien bestehen (z.B. Standarddatenschutzklauseln, die von der EU-Kommission oder der Aufsichtsbehörde in einem bestimmten Verfahren angenommen werden) und durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen.

Wir haben mit all unseren derartigen Dienstleistern entsprechende Verträge geschlossen und zudem vertraglich vereinbart, dass auch mit deren Vertragspartnern immer Garantien zum Datenschutz unter Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus bestehen müssen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie dieser Garantien zur Verfügung.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Daten zunächst während der gesamten Dauer unserer Telemarketing-Aktion. Die weitere Speicherung Ihrer Daten hängt davon ab, ob Sie ein Interesse an unseren Produkten und/oder Leistungen äußern. Sollte dies der Fall sein, so werden Ihre Daten in ein CRM-System übernommen und wir betrachten Sie nachfolgend als einen Geschäftspartner. Deren Daten speichern wir i.d.R. während des gesamten überdauernden Geschäftskontakts zwischen uns und ihrer Organisation, wozu insbesondere das Bestehen eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen zählt. Sollte aktuell kein Vertrag bestehen oder die Laufzeit eines Vertrags enden, werden diese Daten nach Ablauf eines Jahres ohne Geschäftskontakt aus dem CRM-System gelöscht.

Auch wenn Sie äußern, dass bei Ihnen kein Interesse an unseren Produkten und Leistungen besteht, werden wir Ihre Daten ggf. weiterhin speichern, um auszuschließen, dass wir Sie im Rahmen einer weiteren Marketing-Aktion erneut kontaktieren. Wir werden hierbei bemüht sein, diese Informationen nicht personenbezogen zu speichern, sondern auf Ebene des betreffenden Unternehmens. Sollte es sich bei Ihrem Unternehmen um eine Personengesellschaft handeln, kann ein Personenbezug jedoch nicht ausgeschlossen werden. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse darin besteht, Sie nicht weiterhin bzgl. unseres Angebots zu kontaktieren.

Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten nur in dem Umfang und soweit wir dazu aufgrund zwingender gesetzlicher Regelungen, wie z.B. handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen, verpflichtet sind. Dies kann einen Zeitraum von bis zu zehn Jahren betreffen. Soweit wir Ihre Daten nicht mehr für diese oben beschriebenen Zwecke benötigen, werden sie während der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist separat gespeichert und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden alle noch bestehenden Daten umgehend sicher gelöscht bzw. vernichtet.

Welche Datenschutzrechte habe ich?

Die nachfolgend aufgeführten Rechte können Sie prinzipiell gegenüber beiden Verantwortlichen geltend machen. Im Rahmen unserer Vereinbarung diesbezüglich, haben wir jedoch vereinbart, dass stets die kelobit IT-Experts GmbH Anfragen von Betroffenen bearbeiten wird. Wir möchten Sie daher bitten, unnötige Verzögerungen zu vermeiden und sich mit Ihren Anfragen stets an die kelobit IT-Experts zu wenden. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie ganz zu Anfang dieser Datenschutzhinweise.

Im Einzelnen verfügt jede betroffene Person über das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG.

Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei der für datenschutzrechtliche Fragen zuständigen Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohn- bzw. Arbeitsort (Artikel 77 DSGVO). Eine Liste der Aufsichtsbehörden sowie deren Kontaktdaten können Sie dem folgendem Link entnehmen:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der Datenschutzgrundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden sind. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.

Gibt es eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist zunächst weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben, noch sind Sie verpflichtet, diese Daten bereitzustellen.

Sofern Sie selbst mit uns jedoch in direkter Geschäftsbeziehung stehen, müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und die Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss des Vertrages oder die Ausführung des Auftrages ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggf. beenden müssen.

Sofern es sich um eine Geschäftsbeziehung mit einem von Ihnen uns gegenüber vertretenen Unternehmen handelt, müssen Sie uns diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Vertretung/Bevollmächtigung und die Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind. Ohne diese Daten müssen wir Sie in der Regel als vertretungsberechtigten/Bevollmächtigten ablehnen bzw. müssen eine bestehende Vertretungsberechtigung/Bevollmächtigung aufheben.

Inwieweit finden automatisierte Entscheidungen oder Profiling statt?

Im Rahmen dieser Telemarketing-Aktion nutzen wir weder automatische Entscheidungsfindungen gemäß Artikel 22 DSGVO noch verarbeiten Ihre Daten nicht mit dem Ziel, bestimmte persönliche Aspekte automatisiert zu bewerten. Sollten wir diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber und über Ihre diesbezüglichen Rechte gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.

Widerspruchsrecht nach Artikel 21 DSGVO

Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Empfänger eines Widerspruchs

Ihr Widerspruch kann formfrei mit dem Betreff „Widerspruch“ unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Organisation erfolgen. Prinzipiell können Sie diesen Widerspruch an beide Verantwortlich richten. Im Rahmen unserer Vereinbarung diesbezüglich, haben wir jedoch vereinbart, dass stets die kelobit IT-Experts GmbH Anfragen von Betroffenen bearbeiten wird. Wir möchten Sie daher bitten, unnötige Verzögerungen zu vermeiden und sich mit Ihren Anfragen stets an die kelobit IT-Experts zu wenden. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie ganz zu Anfang dieser Datenschutzhinweise.